📲Supporter

Willkommen im Team!

Herzlichen Glückwunsch, du bist jetzt ein Supporter bei Lythia.de! Deine Verantwortung als Supporter auf Lythia ist entscheidend für die positive Erfahrung unserer Communitymitglieder. Deine Hauptaufgaben umfassen die Moderation sowohl auf unserem Minecraft-Server als auch auf unserem Discord-Server.

Deine Rechte, Aufgaben, und Pflichten

Als Teil unseres Teams hast du bestimmte Rechte, die es dir ermöglichen, effektiv zu moderieren und unsere Community zu unterstützen. Gleichzeitig gibt es Aufgaben und Pflichten, die du erfüllen musst, um eine sichere und einladende Umgebung für alle zu gewährleisten.

Empfehlung zur direkten Einschulung!

Wir empfehlen, direkt eine Einschulung mit dem Senior Supporter oder dem Team-Leiter zu absolvieren, um offiziell zahlreiche Befehle umgehend zu beherrschen.

Deine Aufgaben als Supporter

Als Supporter bearbeitest du Tickets und moderierst die Chats auf dem Minecraft- und Discord Server. Wöchentlich musst du als Supporter im Berichte Kanal auf dem Discord Server, einen Bericht deiner Arbeit abgeben. Die Vorlage für einen solchen Bericht findest du im Team Regelwerk.

Als Beispiel: Ihr könnt Spieler verwarnen in dem sie per §5 Scamming/Betrügen verstoßen haben, die Sanktionen findest du im Discord. Du als Supporter musst bei jeden fall ein Eintrag für Sprachsupport, Reports und Bans/Mutes abgeben!

Wie Soll ich meine Einträge einsenden?

Einreichung von Support-Fällen oder Klärungen

Für jegliche Support-Anfragen, einschließlich Ticketerstellung, Sprachsupport oder In-Game-Anfragen, reichen Sie bitte Ihren Fall in diesem Kanal ein und fügen Sie entsprechende Beweise hinzu. Es ist entscheidend, Beweise zusammen mit Ihrer Einreichung bereitzustellen, um den Grund hinter einer Spieler-Sperre oder -Verwarnung darzulegen. Ohne solche Beweise ist unsere Fähigkeit, auf Ihren Bericht zu reagieren, eingeschränkt.

Kanal: 📔｜einträge

Denken Sie daran, die Effektivität unserer Reaktion hängt von der Klarheit und Vollständigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen ab.

Wie Soll ein Eintrag aussehen?

So soll dein Eintrag aussehen (Vorlage)

Vorlage

Wie soll ich Spieler Bannen, Muten oder Verwarnen?

Wenn du nachweislich feststellst, dass ein Spieler gegen Regel §5 (Unfaire Vorteile) verstoßen hat, kannst du diesen für 30 Tage von Lythia.de verbannen. Nach Durchführung dieser Maßnahme ist es notwendig, einen entsprechenden Vermerk anzulegen.

Wie finde ich heraus, wie lang ich einen Spieler Bannen/Verwarnen oder Muten Soll?

Im Discord haben wir einen Channel der #📨｜sanktion heißt. In diesem Channel findest du heraus in 3 Klassen für was ein Regelbruch Sanktioniert werden muss. Es existiert auch eine Sonderklasse die für manche Brüche nicht extrem Sanktioniert werden.

Du musst Berichte schrieben für uns!

Wöchentliche Berichterstattung im Discord-Kanal

Um eine klare Übersicht über die Fortschritte innerhalb unserer Projekte zu behalten, haben wir eine wöchentliche Berichtspflicht für unser Team implementiert. Diese Regel gilt für die Rollen der Builder, Supporter, Moderatoren und jetzt auch für die Developer.

Anforderungen:

• Wann: Der Bericht ist bis spätestens jeden Sonntag einzureichen.

• Wo: Verfassen Sie Ihren Bericht im 📖｜berichte™ Kanal auf Discord.

• Inhalt: Geben Sie eine klare und strukturierte Übersicht über Ihre erzielten Fortschritte in der vergangenen Woche.

Hinweise zur Einhaltung:

• Das Versäumnis, den Bericht rechtzeitig einzureichen, resultiert automatisch in einer Verwarnung.

• Die Berichterstattung ist ausschließlich für die Rollen der Builder, Supporter, Moderatoren und Developer vorgesehen, um die Übersicht und Effizienz zu maximieren.

Diese Maßnahme soll die Transparenz und Kommunikation im Team stärken sowie eine verantwortungsvolle Arbeitskultur fördern. Es liegt in unserer gemeinsamen Verantwortung, diese Regelung ernst zu nehmen und Unannehmlichkeiten vorzubeugen.

Wie soll ein Bericht aussehen?

Wir haben ein Gutes Beispiel

Wann ist man von der Testphase raus

Die Testphase für die Rolle als Supporter beträgt maximal 30 Tage. Bei außergewöhnlicher Leistung und hohem Vertrauen kann diese Zeit auf bis zu eine Woche reduziert werden.

Warum gibt es eine Testphase?

Bevor wir neue Teammitglieder vollständig integrieren, ist es entscheidend, eine Vertrauensbasis zu schaffen. Dies ermöglicht es uns zu beurteilen, ob sie gut zum Team passen. Es ist allerdings zu beachten, dass während der Testphase einige Bewerber möglicherweise nicht den Erwartungen entsprechen und daher ausgesiebt werden müssen.

Willkommen an Bord und viel Erfolg!